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ERSTER SCHNEE
und er sorgt für eine individuelle Untersu- chung des beanstandeten Fahrzeugs... ein- fach superpraktisch! Vorsicht vor Vertrau- enswerkstätten – Schadenmanagement stößt auf wachsenden Widerstand.
Immer mehr Kfz-Versicherer greifen mit dem auf den ersten Blick unscheinbaren Begriff des Schadenmanagements zum einen immer stär- ker in die Rechte der Verbraucher, zum ande- ren auch in die Kostenstruktur von Kfz-Meister-
betrieben ein. Um die Reparaturkosten von Unfallfahrzeugen zu senken, schließen Versi- cherer mit so genannten Partnerwerkstätten Verträge ab, in die sie die Unfallschäden mit der Forderung nach, Sondertarifen steuern könne. Diese Vorgehensweise stößt auf hefti- gen Widerstand beim Deutschen Kraftfahr- zeuggewerbe (ZDK) sowie bei vielen anderen Berufsverbänden, beispielsweise der Sachver- ständigen (BVSK), der Abschleppunternehmer (VBA), der Autovermieter (BAV) und der Karos-
seriefachbetriebe (ZKF). Sie befürchten alle- samt, dass die Werkstätten gezwungen wer- den, Kfz-Reparaturennicht mehr kostende- ckend auszuführen. Außerdem zweifeln die Fahrzeug-Profis die Qualität der Billigreparatu- ren an. Das Thema des Schadenmanagements betreffe außer den Werkstätten aber genau so den Endverbraucher. Der ADAC mahnt, dass die „Zeche auf keinen Fall am Unfallopfer hän- gen bleiben darf“, so z.B. durch „Vergessen der sog. merkantilen Wertminderung als Scha-
densposten. Und diese Gefahr bestünde da- durch, dass beim Schadenmanagement freie Rechtsanwälte und Sachverständige weitest- gehend ausgeschlossen werden. Die Versiche- rer suggerierten dem Autofahrer oftmals er fahre besser damit, ihnen die gesamte Scha- densabwicklung einschließlich Wahl der Werk- statt zu überlassen. Darüber hinaus würden dem Autofahrer häufig Dinge als besondere Leistung versprochen, für die die Versicherer ohne hin aufkommen müssen, zum Beispiel
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